Lubimy naszych operatorów komórkowych. Najlepiej wypadł Play

Jesteśmy zadowoleni z jakości usług sieci komórkowych - wynika z zamówionego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej badania. Najlepiej wypadła sieć Play, najgorzej - Orange, jednak różnice są bardzo niewielkie

Telefony komórkowe wygrywają już zdecydowanie z telefonami stacjonarnymi. Z 1600 ankietowanych 4,5 proc. nie posiadało żadnego telefonu, 11,3 proc. miało tylko telefon stacjonarny, a aż 56,6 proc. respondentów posiadało jedynie telefon komórkowy. Coraz popularniejsze są w Polsce smartfony - korzysta z nich 11,7 proc. użytkowników telefonów komórkowych.

Najlepiej rozpoznawalnym operatorem sieci komórkowej jest Orange, którego zna (bez sugestii ankietera) 86,1 proc. ankietowanych. Plus wymieniony został przez 82,3 proc. badanych, T-Mobile - przez 75,5 proc. Play zna 66,6 proc. Polaków, Heyah - 52 proc. Pozostałe sieci wypadają dużo gorzej. Powyżej 10 proc. respondentów wymieniło jeszcze tylko sieć Sami Swoi (26,8 proc.) i 36,6 (21,4 proc.).

Czym kierujemy się przy wyborze operatora? Przede wszystkim ceną usług (4,5 w skali pięciostopniowej) i atrakcyjnością promocji (4,4). Ważna jest także oferta telefonów w danej sieci (4,2).

O swojej sieci komórkowej najlepiej wypowiadają się klienci Play. W pięciostopniowej skali wystawili jej ocenę 4,3. Plus i T-Mobile dostały od swoich użytkowników notę 4,2, a Orange - 4,1.

Najgorzej w Orange oceniona została atrakcyjność cenowa oferty - użytkownicy ocenili tę sieć na 3,9. Najlepiej w tej kategorii wypadł Play - otrzymał notę 4,2. Należąca do P4 sieć wygrała nieznacznie we wszystkich badanych kategoriach - m.in. jakości usług (4,3 wobec 4,1 we wszystkich innych sieciach), dostępności obsługi i atrakcyjności oferowanych telefonów.

Wyniki badania wystawiają branży telekomunikacyjnej dobre świadectwo. Odsetek niezadowolonych klientów w każdej sieci jest bardzo niski. W ocenionej najgorzej Orange 86,5 proc. badanych wystawiło sieci ogólną notę 4 lub 5, a zaledwie 3,9 proc. najniższe oceny 1 lub 2. W pozostałych sieciach odsetek niezadowolonych mieścił się w granicach 0,5-3,8 proc.

Na zlecenie Urzędu Komunikacji Elektronicznej badanie wykonały PBS DGA i CBM Indicator. Było ono przeprowadzone w dniach 22 listopada-2 grudnia na grupie 1600 respondentów, w tym 1356 posiadaczy telefonów komórkowych.


Źródło:
http://gospodarka.gazeta.pl/IT/1,69805,10878940,Lubimy_naszych_operatorow_komorkowych__Najlepiej_wypadl.html

oceń

1. Całkowite dno!
2. Miernota, ale ujdzie...
3. Jest ok, bez rewelacji.
4. Dobre!
5. Bardzo dobre!
6. Absolutna rewelacja!

ocena

0.00

Dodano: 28-12-2011 12:00

Odsłon: 317